Procedury zwrotu i reklamacji towaru

1. Zwrot towaru:

​

• Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.

• Aby dokonać zwrotu, klient powinien skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie w celu uzyskania numeru zwrotu. Numer ten jest wymagany w celu przetworzenia zwrotu.

• Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania numeru zwrotu. Należy go odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania, z kompletną dokumentacją (paragon/faktura).

• Koszt zwrotu ponosi klient.

• Po otrzymaniu zwróconego towaru i zweryfikowaniu jego stanu, zwracamy pieniądze na rachunek bankowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwracanego towaru.

​

​

   2. Reklamacja towaru:

​

• Aby dokonać reklamacji, klient jest zobowiązany skontaktować się z nami mailowo do 14 dni od dnia odbioru towaru.

• Jeśli otrzymany przez klienta towar jest uszkodzony lub niezgodny z opisem na stronie internetowej, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie. Reklamację trzeba zgłosić mailowo.

• Wraz z reklamowanym towarem należy przesłać dokumentację (paragon/faktura), w celu umożliwienia nam weryfikacji zgłoszenia.

• Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszt przesyłki reklamowanego towaru ponosi producent. W przypadku nieuznania reklamacji, koszt przesyłki ponosi klient.

• Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru.

• Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwracamy pieniądze za reklamowany towar lub wymieniamy go na nowy (w zależności od preferencji klienta).

​

Mamy nadzieję, że niniejsza procedura jest jasna i przejrzysta, a w razie pytań lub wątpliwości, jesteśmy do Państwa dyspozycji.